I fokus
Konkurrencen mellem telecom operatørerne er intens. Selv en kort forlængelse af den gennemsnitlige abonnement periode, er en signifikant konkurrencemæssig fordel, hvilket er årsagen til at industrien nu fokuserer på customer life-cycle management(CLM).
For at supportere CLM, har Cybercom hjulpet Telia Mobile Danmark med at udvikle et system som integrerer Telia´s ordre & regnings system, med CLM systemet, og med forskellige operations og kommunikations kanaler, så som web, sms, e-mail og almindelig mail.